郭 巍
《揚州大學學報(人文社會科學版)》2007年第3期
一、分時度假在我國的發展
分時度假(Timeshare)是一種典型的度假旅游,20世紀60年代起源于歐洲,70年代在美國興起,如今已經成為美國旅游休閑產業中發展最快的部分。全球已有650萬人購買了分時度假產品。經歷了40多年的發展,分時度假已成為國際流行的一種新興旅游消費產品,是年增長最快的旅游產品之一。
1996年,世界最大的分時度假交換公司RCI(ResortCondominiums International)開始涉足我國度假旅游市場。1997年7月1日我國開始執行《中華人民共和國公民自費出國條例》,對分時度假在我國的發展起到了推波助瀾的作用。1998年8月28日,來自國家經濟建設委員會、國家發展研究中心、國家旅游局、清華大學等有關權威機構的專家在北京召開有關分時度假共享網絡系統的會議,正式引進“分時度假”的概念。1999年9月,RCI亞太地區年會在北京召開。從此,分時度假在我國迅速發展。許多大中城市紛紛出現分時度假銷售商,如:天津泰達、天倫度假、金色世紀、東方時分、新加坡元立等。我國部分酒店也陸續加入RCI、Ⅱ(IntervalIntemataonal)等國際分時度假交換系統,如:北京的九華山莊、杭州的夢湖山莊、三亞南山度假中心等。
簡單來說,分時度假就是將酒店客房、公寓、別墅等地的一處房間一年的使用權分為52周,分時段銷售給顧客,顧客在約定時間內,比如20年、40年內,可以每年在該處房間住宿一周,顧客買了一個時段的居住權后,可以自己去度假,也可以將這一權利轉讓、饋贈和繼承,當人們購買了某一處住所后,通過交換系統可以交換到參加這一系統的世界其他地方。分時度假產品具有以下三個基本特點:
(1)至少3年有效期:購買者必須一次性購買至少旅游度假地的房產三年的使用權。
(2)提前支付:為了得到分時共享、交換假期的權利,購買者必須提前支付所有購買費用。
(3)每年至少7天的使用權:每年分時度假購買者至少使用位于旅游度假地的房產7天或者更長時間。
由于分時度假把房產使用權按照時段分割開來,運用時序性這一特點,引入分時共享和分時交換這兩大消費理念,從而實現價值的最大化,因此備受我國酒店業、旅游業的關注。
二、現階段我國發展分時度假的制約因素
1、經濟制約因素
分時度假的產生發展與社會經濟水平緊密相關。美國是分時度假的最大消費市場。1960年美國人均收入就已經達到11100美元。上個世紀60年代,歐洲從二戰的廢墟中迅速復蘇,人均收入也穩步接近美國水平。
有資料顯示,人均GDP(國內生產總值)達到5000美元以上,分時度假才能進入人們的消費視野。改革開放后,我國國民生產總值逐年遞增。2005年,中國人均GDP達到1700美元,但離5000美元的標準還有很大距離。目前,在中國400百萬家庭中只有2%屬于高收入家庭,家庭年收入在一百萬美元以上。法國投資銀行將中國的中產階級定義為:人均年收入在2.5-3萬人民幣,家庭年收入在7.5~10萬人民幣的接受過良好教育的腦力勞動者,并通過調查統計得出我國的中產階級占總人口的13.5%。國際分時度假產品的平均價格是8000美金。這意味著在目前的國情下,分時度假在我國將是一種奢侈旅游產品,只有極少部分人擁有購買能力。
預計到2010年,我國中產階級的人數將翻倍,有超過1億的家庭年收入在15萬元人民幣以上,并且擁有超過62萬元人民幣的固定資產。中國的經濟學家也曾預計:隨著中產階級的飛速增長,我國人們的消費率將從2002年的58%上升到2010年的65%,2020年人均GDP將達到2500美元,居民消費率達到71%,接近發達國家水平。這也是國際分時度假經銷商加快布點中國,爭搶2020年后中國分時度假大蛋糕的原因。但現階段,我國的大多數家庭還無法承擔分時度假消費。目前我國的經濟狀況還只能給分時度假在我國的發展壯大提供最初的萌芽條件。
2、政治制約因素
政治方面的因素也局限了國內潛在客戶成為分時度假的真正消費群體。首先是因私出境目的地政策及其實際實施的制約。“九五”以來,中國出境旅游增長迅速,1995年到2003年期間出境旅游人數的年均增長率為20.60%,其中,因私出境旅游年均增長28.04%。自1997年公布我國居民可以自費出國旅游后,截至2004年底,經國務院批準的中國公民出國旅游目的地總數達90個。但事實上,我國公民的出國旅游手續仍比較復雜,并且受到諸多因素的影響。因此,作為吸引我國消費者購買分時度假的最大賣點——進行國際交換,當前還不現實。我國一些分時度假經銷商在宣傳分時度假時,夸大實際交換能力,超范圍經營,會帶來一些因不規范操作和日后不能兌現承諾而引起的糾紛。
我國有關公共假期的政策還不能為消費者享受分時度假提供時間上的保障。1992年,我國政府首次采用每周1天半的休息制度,并于1994年增加至每周2天休息時間。2000年,又將五一勞動節、十一國慶節、春節假期調整為近一周時間。這才在時間上給予我國消費者享受分時度假的便利。但事實上,只有帶薪休假制度的普遍推廣才可以最好地服務于分時度假產品。帶薪休假制度可以使消費者任意選擇度假時間,使分時度假房產在一年中得到較為均衡的使用,從而避免了公共假期帶來的集聚效應和公共假期以外時間的分時度假房產閑置。我國到目前為止,還并未實行帶薪休假制度,大多數消費者還只能在五一、十一、春節出游。因此,國內市場雖擁有大量的潛在客戶,有廣闊的發展前景,但現階段仍不能成為我國分時度假的主要消費者。
3、社會文化制約因素
社會文化因素也影響了分時度假在我國的發展。我國廣大的消費者還不習慣“提前支付”這種消費方式,加上目前我國分時度假法律法規的不完善,個別利用分時度假詐騙案例的曝光,使得我國大多數消費者對分時度假持觀望和謹慎態度。同時,“休閑”觀念對我國旅游業的影響也是社會文化制約因素之一。現階段,我國旅游業正從觀光旅游向度假休閑旅游發展。開發度假旅游市場已引起我國政府和行業的高度重視,1993年9月,國務院12個部委辦局和12個國家旅游度假區共90多人在遼寧省大連市召開了國家旅游度假區建設交流會,進一步加深了對建立國家旅游度假區是促進我國旅游業再度輝煌的戰略舉措的認識。1996年“度假休閑游”被確立為重點發展的旅游方式。雖然政府各部門已經開始重視,推廣度假休閑游,但休閑的概念才開始進入中國旅游者的視野。作為度假休閑旅游的重要形式之一的分時度假,還需要較長的時間才可以吸引廣大的中國消費者。
這些制約因素將隨著我國國民生產總值的提高,國民旅游意識的提高,居民旅游行為特征的改變逐步改變。將會有越來越多的游客選擇休閑度假,希望通過旅游來調節身心,放松自己。同時,隨著分時度假自身在我國的發展完善,我國經濟政治條件的進一步發展成熟,分時度假將快速發展。
三、現階段我國發展分時度假的制約因素帶來的啟示
1、發展分時度假有助于對其客體進行更有效的開發和保護
分時度假的客體是指分時度假所涉及的旅游資源。我國的旅游資源主要分為三部分:自然景觀、歷史人文景觀和民風民俗社會景觀。分時度假是依靠這三種旅游資源而延伸出的以休閑度假為主的旅游方式。
人們購買分時度假產品,最根本目的是為了休閑度假。我國幅員遼闊,各地旅游資源豐富而又有差異。在某些旅游勝地,借助高質量的度假酒店和便捷的交通,發展分時度假自然是我國旅游業發展的趨勢之一;而對于那些擁有一定的旅游資源,但一直缺乏有力的營銷模式的旅游地,分時度假的引入可以更有效地促進當地旅游資源的整合,改變當地旅游企業小而散的局面,為當地發展旅游行業提供較為廣闊的空間。同時,分時度假的介入,又在一定程度上為旅游資源的可持續發展提供了全新的動力和理念。分時度假是一種典型的休閑旅游。休閑旅游者注重旅游購物、娛樂休閑等非基本旅游消費產品的質量,愿意在這部分旅游產品上花費更多以獲得獨特的休閑度假體驗,而對于住宿、餐飲、觀光、交通等支出所占比重則較小,他們更注重經歷、體驗、精神享受和心理需求,強調人與大自然的和諧統一,這在一定程度上又有利于我國旅游資源的可持續發展。
我國旅游市場正處于轉型期,其突出特點是旅游產品的梯型升級,即觀光旅游階段發展至休閑旅游階段,再由休閑旅游階段過渡到度假旅游階段。此時,分時度假的介入既有助于促進我國旅游市場的成熟,又可以對我國豐富的旅游資源進行更有效的開發和保護,促進我國旅游業的可持續發展。
2、從分時度假主體入手,發展多種形式的分時度假
分時度假的主體即旅游者。我們可以針對不同旅游者對應的需求程度,發展多種形式的分時度假產品。
首先,對于外國旅游者,我們可以吸引他們到中國來進行分時度假。許多外國游客對我國旅游資源中的歷史文化風俗民情一直有著濃厚的興趣。20世紀初,英國的通濟隆公司、美國的運通公司和日本的國際觀光公社,紛紛在我國上海、天津和廣州等地建立分支機構,經營國際旅游。我國加入WTO后,隨著經濟實力的增強,國際交流合作的增加,入境旅游人數逐年增長。近兩年,我國旅游業接待海外旅游者人數已進入世界前10名。
分時度假可以滿足外國游客在我國的旅游需求。美、日、法、英、德五國游客訪華目的的調查資料表明,外國游客想了解我國人民生活的占100%,想了解歷史文化的占80%。分時度假的特點之一是分時度假購買者每年必須在分時度假地度假7天或更長時間。在一個地點停留一個禮拜或更長的時間,給予外國游客充足的時間來了解我們的文化和生活。中華民族五千年的歷史文明,56個民族的風俗文化,絕不是外國游客一次度假就可以全部了解的。隨著我國上海、北京、深圳、云南、海南、桂林等地部分高品質的度假酒店加入國際分時度假交換系統,這又給予喜愛我國文化的外國游客再次訪華、游覽不同城市的便利,給予他們了解我國繽紛多彩的文化的機會。當然,也可以重復在同一個城市度假觀光,把進入分時度假交換的房產當成是自己在中國的第二個家。
其次,考慮到我國目前的經濟、政治以及社會文化特點,對于我國旅游者,可以先嘗試推廣分時度假類似產品。所謂分時度假類似產品,在西方國家稱為time-share-hke products,是指與分時度假產品性質、特點相似,但不滿足分時度假三大基本特點的度假休閑產品。
目前,我國的旅游消費情況呈倒三角狀分布,即從旅游低消費向旅游高消費人數逐漸增加。同時,我國的人均經濟狀況卻是呈正三角狀分布,即從低收入向高收入的人數雖逐漸增加,但速度并不快。由此可以看出:雖然我國人口眾多,且人均GDP逐年上升,但真正有旅游需求的且有能力進行旅游高消費的還是少部分人。但這一小部分人卻擁有強大的旅游消費能力。因此,發展分時度假應主要吸引這部分高端消費者,而數量極大的中等收入且有旅游需求的消費者,可以嘗試分時度假類似產品。如:不受每次度假的時間限制,一次度假時間不一定非得7天或以上時間,這樣為期2天的周末假期就可以得以充分利用;縮短合同期限,甚至可以以一年為合同期。再考慮到我國廣大消費者還不習慣提前付款以及我國信用機制的進一步完善,縮短合同期限可以吸引更多的旅游者來購買分時度假類似產品。每次度假時間和合同期限的縮短,直接影響到分時度假類似產品的銷售價格,使分時度假類似產品的平均價格遠低于分時度假產品的平均價格,這又與目前我國居民經濟收入狀況相適應,符合我國現階段國情。
3、關注分時度假介體的同步發展,為分時度假提供良好環境
介體是指所有可直接或間接地影響主客體之間相互作用的事物。由于價值的創生在于主客體在一定介體條件下進行相互作用的過程,因此,作為分時度假的介體——旅游飯店、旅行社和旅游交通,在分時度假的發展過程中起著舉足輕重的作用。
首先,作為分時度假購買者體驗度假經歷的主要場所,加入分時度假國際交換系統的旅游飯店要求地處風景優美的旅游勝地,擁有完善的配套設施。Club Med是世界聞名的度假酒店,以獨一無二的豪華假期概念而聞名,擁有自己的分時度假交換系統。以其位于馬爾代夫卡尼島的旗艦度假村為例,卡尼島的Club Med設置了私人間超豪華水上套房(tagoon Suites),擁有集美容、按摩、水療于一身的Club Med Spa Village,有專人指導的體育活動,獨特的晚間娛樂等。度假者可以參加出海游、浮潛、水球、劃獨木舟、滑浪風帆、揚帆出海、潛泳、手工藝班、乒乓球、網吧、圖書館等各種活動。我國旅游飯店應朝此目標發展,為我國發展分時度假提供保證。
從10年前誕生于海南省的第一個分時度假式酒店,到目前擁有200多個分時度假式酒店項目,我國旅游飯店的迅速發展加快了分時度假在我國的成長步伐。2005年4月30日,總投資超過8億人民幣的超五星級(白金五星級)大酒店皇冠假日酒店啟動。2005年10月,云南香格里拉開始布局“悅榕仁安藏村”豪華度假酒店。同期,投資2500萬美元的“麗江悅榕莊”豪華度假村酒店宣布于2006年5月正式開業。新建的度假型酒店普遍選址在風景旅游勝地,配套設施完善,服務個性化。如已加入國際分時度假交換系統的云南“麗江悅榕莊”豪華度假村酒店,就是迎合國際盛行的“野奢”之風,在最原始或最荒野的地方修建與環境融為一體的豪華“帳篷”或“小屋”,滿足人們對自然和奢侈的雙重欲求。目前,“麗江悅榕莊”已擁有55棟納西式別墅,別墅中設有單體游泳池設施,每位住客都可以欣賞到位于海拔5600米的玉龍雪山山頂。
其次,我國旅行社也要明確自身的重要作用。我國發展分時度假決不僅僅只是分時度假經銷商的事,旅行社作為旅游者心目中長期以來的旅游中介者,應當擔當起自己應有的責任。旅行社可以利用自己的優勢協助設計適合國民的分時度假項目或分時度假類似產品,可以整合自己的資源,加強宣傳分時度假旅游。在目的地上,選擇比較接近且交通方便的城市作為分時度假類似產品的目的地。在宣傳上,以有兒童的家庭為例,宣傳適合兒童同行,安全舒適的周末分時度假類似產品;針對老年消費者,可嘗試結合醫學療養的分時度假類似產品等。通過推廣這些符合我國現階段國情的分時度假類似產品,使消費者對俱樂部式的度假方式有初步的嘗試和體驗。為今后在我國經濟、政治、文化等各方面條件成熟后,分時度假的健康快速發展提供條件。
再次,在旅游交通上,關注分時度假購買者的出行便利。就分時度假類似產品而言,城市交通以及城市間交通的便利,如高速公路、輕軌、地鐵、隧道等的建設及有效利用有待加強。對于分時度假產品,由于其可能涉及到境外旅游,如何在真正意義上實現出境游的便利顯得尤為重要。而在風景旅游勝地,區域內的租車行業(包括自行車、汽車、觀光車等)似乎也有很大的發展前景。如何規范、高效地保證旅游交通便利將對我國發展分時度假產生重要影響。
四、總結
《2005~2006年中國產權式酒店行業分析及投資咨詢報告》顯示:2005年,中國旅游業和全球旅游業都將進入一個新的景氣周期。預計旅游市場本輪景氣周期可持續5~8年,即可持續到2013年,期間入境旅游人數年均增長率為8%~10%,國內旅游人數年均增長率為5%~7%。正如UNWlD預測:到2020年,中國將成為世界上最大的旅游目的地國家,也將成為世界第四大客源國。
RCI、Ⅱ等國際分時度假交換商紛紛看好我國的潛在分時度假消費市場。事實上,受我國政治、經濟、社會文化等因素的影響,我國潛在的分時度假消費者還一時無法成為真正的分時度假消費者,但這并不妨礙國際分時度假交換組織在我國的初期市場建設。從上個世紀末,分時度假加入我國,到目前,我國已有33個度假村加入RCI,Ⅱ在我國也發展了約8家度假村。對于中國消費者,分時度假已經不再陌生,并且有極少部分人已經開始消費分時度假產品。但是,作為這個有著巨大發展潛力的市場主體,我們應明白自身的發展現狀,明確現階段的發展目標,利用我國豐富的自然資源,良好的投資環境,借助已經發展完善的國際分時度假交換系統的優勢,找到現階段符合我國國情的發展目標。